Инструкция
Подключение за несколько минут
Нужен один токен из кабинета Wildberries. Логин и пароль сервис не спрашивает, доступа к товарам, ценам и финансам у него нет.
Шаг 1. Откройте раздел доступа к API
В личном кабинете Wildberries: Профиль → Настройки → Доступ к API.
Шаг 2. Создайте токен
Нажмите «Создать новый токен» и заполните поля.
- Название — любое понятное, например «Simple Ecom».
- Категория «Вопросы и отзывы» — обязательно. Галочку «Только на чтение» не ставьте: без права отвечать сервис не сможет публиковать ответы.
- Категория «Контент» — обязательно, достаточно чтения. Из неё берутся название, категория и характеристики товара.
- Тестовый контур — не нужен.
Шаг 3. Скопируйте токен
Wildberries показывает токен один раз — скопируйте его целиком.
Если окно закрылось, токен уже не посмотреть: создайте новый, а старый отзовите. Хранить токен в переписке или в заметках не стоит — это ключ к вашим отзывам.
Шаг 4. Вставьте токен в Simple Ecom
Кабинет → «Подключить магазин» → поле для токена.
Сервис проверит токен и покажет название магазина — убедитесь, что это ваш магазин. Токен сразу шифруется: дальше в интерфейсе видны только последние символы.
Шаг 5. Посмотрите пробные ответы
Simple Ecom возьмёт пять последних отзывов и покажет, как ответил бы на них.
Ничего не публикуется. Если ответы не нравятся — поправьте тон, длину, подпись и запреты в настройках и повторите проверку кнопкой «Проверить на примере».
Шаг 6. Включите публикацию
Последний шаг — кнопка «Включить».
С этого момента сервис отвечает на новые отзывы и вопросы. Спорные приходят в Telegram на подтверждение. Остановить публикацию можно в любой момент — кнопкой в кабинете или командой/pause в боте.
Типовые ошибки
Забыли категорию «Контент»
Без неё сервис не увидит название и характеристики товара, и ответы станут общими. Достаточно права на чтение.
Отмечено «Только на чтение» в отзывах
Тогда сервис сможет читать отзывы, но не сможет отвечать. В категории «Вопросы и отзывы» право на запись обязательно.
Скопировали токен не полностью
Токен длинный, при копировании легко потерять конец. Simple Ecom сразу проверит его и скажет, если он неполный.
Токен от другого продавца
После вставки сервис показывает название магазина. Если оно чужое — значит, взят не тот токен.
Токен истёк
Токены Wildberries живут ограниченное время. Сервис напомнит за 14 и за 3 дня, а после истечения поставит магазин на паузу.
Вопросы и ответы
Что делать, если сервис говорит «нет прав»?
Создайте новый токен и проверьте галочки: «Вопросы и отзывы» с правом отвечать и «Контент» на чтение. Старый токен после этого лучше отозвать.
Можно ли подключить несколько магазинов?
Да, по одному токену на магазин. Количество магазинов зависит от тарифа.
Начнёт ли сервис отвечать сразу после подключения?
Нет. Сначала пробный прогон: пять последних отзывов, ответы только для просмотра. Публикация включается вами отдельной кнопкой.
Как отключить сервис?
Кнопка «Отключить» в кабинете или отзыв токена в Wildberries. После этого сервис теряет доступ к магазину.
Готовы подключить магазин?
Пробный период — 100 ответов на 7 дней. Карта не нужна.
Пробный период: 100 ответов на 7 дней, карта не нужна.